Shipping Policy — يرجى قراءة سياسة الشحن التالية قبل إتمام عملية الشراء.
نلتزم في متجرنا بشحن منتجات العود والعطور الفاخرة بأعلى معايير الجودة والعناية، حيث يتم تجهيز جميع الطلبات وشحنها مباشرةً من جمهورية إندونيسيا إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
نوفر حالياً خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي، وتشمل:
ويحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو إيقاف الشحن لأي دولة في أي وقت.
تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
ويستغرق تجهيز الطلب عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل، وقد تزيد المدة خلال المواسم أو العروض أو الإجازات الرسمية.
تختلف مدة الشحن بحسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية، ويبلغ متوسط مدة التوصيل من 5 إلى 15 يوم عمل.
وتعد هذه المدة تقديرية وليست ضمانًا لموعد التسليم.
يختار المتجر شركة الشحن المناسبة لكل طلب وفقًا لطبيعة المنتج، ووجهة الشحن، وسرعة الخدمة.
ويحتفظ المتجر بحقه في تغيير شركة الشحن دون إشعار مسبق إذا اقتضت الحاجة.
عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع متى كان متاحًا، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة مباشرةً مع شركة الشحن.
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن وإصدار رقم التتبع، تنتقل مسؤولية عملية النقل إلى شركة الشحن والجهات المختصة بالنقل والتخليص الجمركي.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن:
ويقتصر دور المتجر على متابعة الشحنة مع شركة الشحن عند الحاجة وتزويد العميل بالمعلومات المتوفرة.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة جميع بيانات الشحن، بما في ذلك:
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التسليم أو إعادة الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
قد تفرض سلطات بلد الوصول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد وفقًا لأنظمتها المحلية.
وتعد جميع هذه الرسوم مسؤولية العميل بالكامل، ولا تدخل ضمن قيمة الطلب أو رسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك.
في حال رفض العميل استلام الشحنة، أو عدم استلامها خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن، أو عدم التعاون مع شركة الشحن أو الجهات الجمركية، فلا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن ذلك.
ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الطلب أو رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى نتجت عن هذا الرفض أو الإهمال.
إذا تمت إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب:
فإن إعادة إرسال الطلب تتم فقط بعد سداد العميل جميع تكاليف الشحن الجديدة وأي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحنة.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو الأوبئة، أو القرارات الحكومية، أو إغلاق الحدود، أو أي أحداث مشابهة.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع البنود الواردة في سياسة الشحن والتسليم، ويلتزم بها كاملة.