١
التعاريف
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة أمام كل منها:
- المتجر: الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات التابعة له.
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء.
- المنتجات: جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر، بما في ذلك خشب العود، ودهن العود، والعطور، والإكسسوارات، وأي منتجات أخرى يطرحها المتجر مستقبلاً.
٢
الأهلية
يقر العميل بأنه يمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود وفق الأنظمة المعمول بها في بلده، وأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وكاملة.
٣
المنتجات
يسعى المتجر إلى عرض المنتجات بدقة، إلا أن المنتجات الطبيعية، وخصوصًا خشب العود، قد تختلف بطبيعتها من قطعة إلى أخرى من حيث:
- اللون.
- العروق.
- الشكل.
- الكثافة.
- نسبة الزيوت الطبيعية.
- الوزن ضمن الحدود المعلنة.
ولا يعد ذلك عيبًا أو سببًا للاسترجاع أو المطالبة بالتعويض.
كما قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة في الصور باختلاف إعدادات شاشات الأجهزة والإضاءة المستخدمة أثناء التصوير.
٤
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويتم اعتماد السعر الظاهر للعميل عند إتمام عملية الدفع فقط.
ويحتفظ المتجر بحقه في تصحيح أي خطأ مطبعي أو تقني يتعلق بالأسعار أو أوصاف المنتجات، ويجوز له إلغاء الطلب في حال وجود خطأ جوهري، مع إعادة أي مبالغ تم تحصيلها إن وجدت.
٥
الطلبات
يحتفظ المتجر بحقه في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تشمل – على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- الاشتباه بعملية احتيال.
- عدم إمكانية التحقق من بيانات العميل.
- مخالفة الطلب للأنظمة أو اللوائح المعمول بها.
٦
الدفع
يتم تحصيل قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتوفرة في المتجر.
ولا يبدأ تجهيز الطلب إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
٧
الشحن
تخضع جميع عمليات الشحن لسياسة الشحن والتسليم المنشورة في الموقع، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
٨
الاسترجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الاسترجاع أو التعويض أو الاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في الموقع، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
٩
الرسوم الجمركية
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو رسوم حكومية تفرضها سلطات بلد الوصول.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تلك الرسوم أو عن أي تأخير ينتج عنها.
١٠
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك:
- العلامات التجارية.
- الشعارات.
- الصور.
- التصاميم.
- النصوص.
- مقاطع الفيديو.
- الهوية البصرية.
- المحتوى بجميع أشكاله.
هي ملك حصري للمتجر أو للجهات المرخصة له.
ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها بأي وسيلة دون موافقة كتابية مسبقة.
١١
الاستخدام المحظور
يوافق العميل على عدم استخدام الموقع في أي نشاط غير مشروع، بما في ذلك:
- محاولة اختراق الموقع أو أنظمته.
- إدخال برمجيات ضارة.
- إساءة استخدام خدمات المتجر.
- تقديم بيانات أو معلومات مضللة.
- استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر على تشغيله أو أمنه.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الأحكام.
١٢
حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:
- أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية.
- التأخير الناتج عن شركات الشحن.
- التأخير الجمركي.
- القوة القاهرة.
- انقطاع خدمات الإنترنت أو وسائل الدفع.
- أي أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
ولا تتجاوز مسؤولية المتجر – في جميع الأحوال – قيمة المنتج محل المطالبة، ما لم ينص القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك.
١٣
القوة القاهرة
لا يعد المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة أحداث خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية.
- الحرائق.
- الفيضانات.
- الزلازل.
- الحروب.
- النزاعات المسلحة.
- الأوبئة.
- القرارات الحكومية.
- إغلاق الحدود.
- الإضرابات.
- انقطاع خدمات النقل أو الاتصالات.
١٤
التعديلات
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت.
وتصبح التعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع.
١٥
قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية البنود، والتي تظل سارية وملزمة بالقدر الذي يسمح به القانون.
١٦
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين السارية التي يخضع لها المتجر، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين الواجبة التطبيق.
ويتعهد الطرفان بالسعي إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء وديًا قبل اللجوء إلى الجهات القضائية أو المختصة، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
١٧
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بسياسات المتجر، يمكن التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.
